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En la última década, el mundo del comercio electrónico ha experimentado un cambio tremendo: la explosión del comercio móvil, el nacimiento del comercio social, el dominio del mercado por parte del gigante del comercio electrónico Amazon, sin mencionar los cambiantes comportamientos y expectativas de los consumidores.
Entonces, ¿cómo pueden los minoristas en línea mantenerse al día con las nuevas tendencias y responder rápidamente al cambio tecnológico? Y ¿cómo pueden las plataformas de comercio electrónico satisfacer las demandas del cliente moderno?
Aquí es donde entra en juego el ecommerce Headless.
La arquitectura del ecommerce Headless es la separación de la capa de presentación del frontend de un sitio web, que incluye elementos como colores y estilos de texto, imágenes, gráficos y tablas, botones, etc., de la funcionalidad de comercio electrónico del backend, que incluye precios, infraestructura, seguridad, pago, etc.
Los desarrolladores pueden utilizar la tecnología frontend de su elección para ofrecer experiencias de contenido de alta calidad y conectar una solución de comercio electrónico en el backend que gestione toda la funcionalidad comercial.
Según [Forbes](https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/05/11/why-is-headless-commerce-getting-16-billion-in-funding/), más de $1.65 mil millones en financiación se recaudaron para tecnologías headless solo en 2020-2021, y a medida que más empresas de comercio electrónico se esfuerzan por mantenerse al día con las tendencias actuales, este número está destinado a crecer.
En este artículo, exploraremos las diferencias clave entre el comercio tradicional y el ecommerce Headless, qué beneficios pueden esperar de las soluciones headless y cómo nuestros propios comerciantes están cosechando los beneficios del ecommerce Headless.
Cómo funciona el Headless E-commerce
El Headless E-commerce se basa en una API que conecta el back-end con múltiples canales de venta. Esta API actúa como un intermediario entre el front-end y el back-end, permitiendo a los desarrolladores crear y personalizar la interfaz de usuario sin afectar la funcionalidad del sistema de comercio electrónico.
El proceso de implementación de un Headless E-commerce generalmente consta de los siguientes pasos:
Selección del back-end de comercio electrónico
Las empresas deben elegir un back-end de comercio electrónico que ofrezca una API robusta y flexible, como Magento, Shopify Plus, BigCommerce, entre otros.
Desarrollo del front-end
Los desarrolladores utilizan tecnologías como React, Vue.js, Angular o Gatsby para crear la interfaz de usuario, aprovechando la API del back-end para acceder a los datos y funcionalidades necesarias.
Integración de canales de venta
Una vez que el front-end está desarrollado, se integran los diferentes canales de venta, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, etc., utilizando la API del back-end.
Personalización y optimización
Las empresas pueden personalizar y optimizar continuamente la experiencia de compra en cada canal, sin afectar la funcionalidad del back-end.
Ventajas del Headless E-commerce
Personalización y optimización
Al separar el front-end del back-end, las empresas pueden realizar cambios y actualizaciones en la interfaz de usuario sin afectar la funcionalidad del sistema de comercio electrónico. Esto les permite adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes..
Experiencias de compra personalizadas
Con el Headless E-commerce, las empresas pueden ofrecer experiencias de compra únicas y adaptadas a cada cliente, independientemente del canal de venta que utilicen. Esto mejora la satisfacción del cliente y aumenta la probabilidad de conversiones.
Estrategia omnicanal efectiva
Al conectar el back-end con múltiples canales de venta, las empresas pueden implementar una estrategia omnicanal sólida, brindando a los clientes una experiencia de compra coherente y fluida en todos los puntos de contacto.
Escalabilidad y rendimiento
El Headless E-commerce permite a las empresas escalar su plataforma de comercio electrónico de manera más eficiente, ya que el front-end y el back-end pueden escalarse de forma independiente. Esto se traduce en un mejor rendimiento y una mayor capacidad de respuesta para los usuarios.
Integración con tecnologías emergentes
La arquitectura Headless facilita la integración con tecnologías emergentes, como asistentes de voz, realidad aumentada, Internet de las Cosas (IoT), entre otras. Esto permite a las empresas aprovechar nuevas oportunidades y mantenerse a la vanguardia de la innovación.
Que tipos de empresas pueden hacer uso del Headless E-commerce
El Headless E-commerce se adapta a una amplia variedad de sectores y tipos de negocios. Algunos de los casos de uso más comunes incluyen:
- Empresas con múltiples marcas o líneas de productos
- Empresas con presencia omnicanal
- Empresas que requieren una rápida adaptación a las tendencias del mercado
- Empresas que buscan integrar tecnologías emergentes
Eficacia de marketing
Con un sistema monolítico tradicional, es posible que encuentre opciones limitadas cuando se trata de desarrollar nuevas experiencias en el frontend.
Sin embargo, con una ecommerce Headless, puede integrar nuevas tecnologías y adaptarse a las nuevas tendencias a medida que surjan. Como resultado, su equipo de marketing tendrá plena libertad para innovar y construir múltiples experiencias de usuario a través de diferentes canales, sin dañar sus procesos backend.
Con BigCommerce, los comerciantes pueden aprovechar una amplia gama de aplicaciones de terceros y funciones de marketing nativas. Estas son solo algunas de las herramientas de marketing que encontrará cuando configure una tienda de BigCommerce:
- Programas de fidelidad de clientes
- Abandonar el salvavidas del carrito de compras
- Grupos de clientes
- Blog incorporado
- Compartir en redes sociales
- Email marketing
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Flexibilidad y familiaridad para los desarrolladores
El ecommerce Headless permite a las marcas elegir la plataforma de comercio electrónico que funcione mejor como motor para su tienda en línea, al tiempo que también trabaja con el frontend de su elección, ya sea un CMS, un DXP, una PWA o una solución personalizada.
Si un equipo de desarrollo tiene cierta tecnología o lenguaje de programación con el que se sienta cómodo trabajando, el ecommerce Headless les permite mantener lo que funciona con su flujo de trabajo mientras simplifican sus procesos y desarrollan eficiencias.
Escalabilidad
A medida que surgen tendencias y su empresa se adapta, las tecnologías headless pueden blindar su marca contra el futuro, permitiéndole ajustar su frontend sin tener que replataformar en el backend. Usando API, los desarrolladores frontend pueden agregar funcionalidad de oficina trasera a su sistema existente y usar marcos según lo consideren conveniente.
En lugar de tener que construir un nuevo sitio web desde cero, usando una solución headless, puede tratar cada nueva funcionalidad individualmente e integrar nuevas funciones a medida que su sitio crece.
Si un equipo de desarrollo tiene cierta tecnología o lenguaje de programación con el que se sienta cómodo trabajando, el ecommerce Headless les permite mantener lo que funciona con su flujo de trabajo mientras simplifican sus procesos y desarrollan eficiencias.
Ir verdaderamente omnicanal
Considerando que el 73% de los clientes utilizan múltiples canales al hacer una compra y el 76% prefiere diferentes canales dependiendo del contexto, un enfoque de un solo canal ya no es suficiente.
Afortunadamente, ir headless significa que puede promover su contenido a través de los canales que tiene ahora, así como los nuevos que agregue en el futuro. Como puede modificar su frontend sin afectar su backend, tiene la libertad de agregar múltiples experiencias en línea y fuera de línea, ya sea una aplicación móvil, un mercado en línea o un dispositivo IoT como un reloj inteligente o un espejo. Todo el tiempo, su motor de comercio funciona de manera consistente en el backend.
Usando plataformas headless, los comerciantes pueden crear experiencias omnicanal al hacer que los productos estén disponibles en lugares diferentes a su tienda en línea, y para los comerciantes de BigCommerce, estos canales de venta están disponibles sin importar el plan en el que se encuentren. Con BigCommerce Channel Manager, puede vender fácilmente en:
- En cualquier lugar donde pueda agregar HTML con botones de compra
Conclusión
El Headless E-commerce representa una evolución significativa en el mundo del comercio electrónico, ofreciendo a las empresas una oportunidad única de brindar experiencias de compra excepcionales y mantener su competitividad en un mercado en constante cambio. Al separar el front-end del back-end, las organizaciones pueden aprovechar la flexibilidad, agilidad y capacidad de adaptación que esta arquitectura ofrece, lo que les permite responder rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores.
A medida que la tecnología y las tendencias del mercado continúan evolucionando, el Headless E-commerce se perfila como una solución cada vez más atractiva para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia del comercio electrónico. Al adoptar esta arquitectura, las organizaciones pueden crear experiencias de compra personalizadas, implementar estrategias omnicanal efectivas y aprovechar las últimas innovaciones tecnológicas, lo que les permite diferenciarse de la competencia y generar un mayor valor para sus clientes.