Net Promoter Score: ¿Qué es y cómo calcularlo?
El Net Promoter Score (NPS) es una métrica fundamental para medir la lealtad y la satisfacción del cliente con respecto a una empresa, producto o servicio. Desde su creación en 2003, se ha convertido en una herramienta clave para analizar la experiencia del cliente y predecir el crecimiento empresarial. En este blog descubrirás qué es […]