Navidad y Black Friday son las mejores épocas del año para vender, tanto en e-commerce como en tiendas físicas. Sin embargo, los gestores saben que el volumen de ventas es proporcional a la competencia.
Entonces, la pregunta que queda es: ¿cómo aumentar las ventas del e-commerce en un entorno tan competitivo? ¿Qué estrategias se pueden utilizar para atraer la atención de los consumidores?
En este artículo especial de Navidad para e-commerce, enumeramos algunos consejos prácticos que te ayudarán a preparar tu negocio para uno de los mayores volúmenes de ventas del año. ¡Compruébalo!
Tabla de contenido
La Navidad es el principal periodo de compras del año. Según los datos de Kantar, los consumidores gastan de media un 12% más por acto de compra durante estas fechas.
La consultora explica que este repunte en el gasto se debe a que en la cesta de la compra navideña adquieren relevancia categorías que tienen un precio promedio superior, como bebidas alcohólicas —cavas, vinos con denominación de origen y bebidas de alta graduación— y productos de alimentación como turrones, bombones, dulces navideños.
Además, la Navidad es época de regalos, por lo que también se incrementa el gasto en telefonía móvil, smartwatches, pequeños aparatos de belleza, cocina y hogar —planchas de cabello, depiladoras, cafeteras, aspiradores, centros de planchado—, ropa, calzado y complementos, joyas, libros, etc.
Estrategia para la Navidad
Por todo ello, no cabe la menor duda de que la Navidad es un momento crucial para el comercio electrónico.
Según el estudio ‘Hábitos de Consumo de Navidad 2023’, elaborado por Elogia, la agencia especializada en Full Digital Commerce de VIKO, casi nueve de cada diez personas (87%) que comprarán en marketplaces los regalos de Navidad lo harán en Amazon.
Además, casi la mitad de los usuarios (46%) declara que gastará más dinero en las compras navideñas que en las de Black Friday, especialmente los más senior. El 31% considera que el gasto será similar y el 23% afirma que tiene pensado gastar más en Black Friday, significativamente más las mujeres y los jóvenes.
Sin embargo, la competencia es dura, por lo que conviene planificar una buena estrategia si queremos aumentar el éxito de nuestra tienda online, tal y como indica Taboola, empresa especializada en tecnología publicitaria
Crea un plan
El primer aspecto que debes considerar en tu estrategia de ventas navideñas es la planificación. El consejo es empezar a establecer un plan de acción con la mayor antelación posible.
Una buena campaña de ventas no se puede hacer con prisas, destaca la forma, planifica tus acciones y empieza a ponerlas en práctica con al menos 60 días de antelación.
Si tienes un plazo ajustado, elabora un plan reducido centrado en acciones más simples y prácticas.
Personaliza tu sitio web
Si tienes tiempo disponible, vale la pena invertir en personalizar tu e-commerce y/o app de ventas. Estructura un layout temático y crea categorías específicas como: opciones de regalo para un amigo secreto, vestidos navideños, etc.
Estos cambios hacen que el sitio sea más interesante para quienes tienen dudas sobre qué elegir, favoreciendo una mayor conversión.
Invierte en publicidad
Como mencionamos al inicio del contenido, la competencia es muy alta en esta época del año, por lo que tu e-commerce necesita invertir en publicidad. Define tu audiencia y céntrate en los anuncios de los canales que más utilizan; las redes sociales son uno de los canales más interesantes en este sentido.
Estos cambios hacen que el sitio sea más interesante para quienes tienen dudas sobre qué elegir, favoreciendo una mayor conversión.
Abusa del marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una estrategia que siempre funciona, incluidas las actividades navideñas. Para obtener buenos resultados, crea contenido informativo y útil teniendo en cuenta las necesidades de tu audiencia.
El contenido puede incluir publicaciones de blog, videos e infografías. La idea es generar autoridad en tu nicho de mercado y atraer la atención de los consumidores hacia tus productos.
Al aplicar estrategias de SEO, aumentas las posibilidades de que los clientes encuentren tu sitio de e-commerce en las páginas de los motores de búsqueda.
Campañas de ‘acceso anticipado’
es algo que deberías haber hecho ya, aunque quizá todavía puedas ponerte al día. Lo recomendable es facilitar antes del inicio de la campaña de Navidad un ‘acceso anticipado’ a los usuarios fidelizados, dando un mayor valor a la experiencia de consumo de los clientes más leales.
Sensación de urgencia
El Black Friday, el Cyber Monday y las ofertas navideñas son señales inequívocas de que nos adentramos en la temporada festiva. Es el momento de enfocar la campaña en los productos con mayor éxito y en aquellos que queremos que compren los usuarios en estas fechas, utilizando reclamos como ‘oferta limitada’ para impulsar la toma rápida de decisiones. Además, es importante resaltar su valor a largo plazo y hacernos eco de su alta demanda.
Apela a las emociones
Diseñar campañas visuales atractivas con elementos navideños refuerza la conexión emocional con los consumidores. En cada Navidad tenemos buenos ejemplos de ello, como la tradicional campaña de Coca Cola.
Ten en cuenta que una buena estrategia es fomentar la participación en sorteos y concursos puede generar entusiasmo y lealtad.
Como has podido comprobar, se pueden implementar muchas acciones para preparar tu e-commerce para la Navidad. Invierte en estrategias dirigidas al perfil y necesidades de tu audiencia. Cuenta con el apoyo de agencias especializadas para ampliar la presencia digital de tu negocio. ¿Cómo preparar tu e-commerce para Navidad con el apoyo de quienes entienden el tema?
